Una empresa ya no puedo trabajar al estilo antiguo donde las redes sociales no tenían cabida en la estrategia de comunicaciones de una organización. Hoy, son de vital importancia para segmentar públicos, acercarse a ellos, decirle lo que pensamos, responder sus inquietudes y finalmente hacer una comunidad mucho más fuerte y sólida.
Por eso planteamos la siguiente pregunta: ¿por qué es necesario que tu empresa esté en las plataformas digitales? Aquí desarrollaremos razones por las que debemos mostrarnos ante el mundo de esta forma.
Todo parte de una estrategia: lo inicial es tomar aquellas herramientas o acciones que nos van a llevar a armar nuestra propuesta de presencia en redes sociales. Definir en cuál de ellas estar, monitorear impactos, realizar contenido distinto para cada una de ellas, programación de contenidos, entre otras tareas para darlo a conocer.
Mostramos quiénes somos: ¿Qué vendes?, ¿Qué promocionas?, ¿Das soluciones sobre algún servicio en especial? Es lo que a nos dedicamos y los mostramos a través de las redes sociales mediante fotos, infografías, videos, audios o una invitación hacia un enlace de una página web donde podamos ampliar mayor información sobre lo que ofrecemos.
Damos una reputación a nuestra marca: la responsabilidad de nuestras plataformas es la que se debe conservar. Creando mensajes sencillos, claros, pertinentes, creativos y contundentes sin llegar a ser groseros u omitiendo información.
Generamos interacción: la comunicación con tus fans es vital para mantener la reputación y el alcance de la marca. Desde mostrar alguna novedad, oferta, servicio hasta contestar alguna interrogante, consulta o resolver en forma rápida una crisis de comunicación. Recuerde que el responder en forma oportuna a sus clientes les puede abrir muchas puertas y oportunidades de crecimiento.
Hemos planteado estas cuatro razones argumentando la presencia en redes sociales de las marcas de todo tipo. Nos van a acercar a nuestro público, sabrá distinguirnos de la competencia y podremos generar un vínculo mucho más cercano en el proceso de compra-venta. ¿Tienes algún tip adicional a los ya expuestos? Coméntanos.